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AG亚游集团衛浴 | “質量門”“售後門”多發時期,我很淡定

發布時間:2018-01-26

  優質的售後服務是品牌經濟的產物。在市場競爭激烈的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再隻關注產品本身。這種現象在衛浴行業尤為明顯。但是,有不少衛浴企業卻把心思花在了營銷上,熱衷於炒作各種概念,把消費者們最需要的、最看重的“服務”扔在了一邊,頻頻出現“質量門”、“售後門”事件,讓不少消費者傷透了心!

  大品牌應對投訴反應慢

  “我花了1470元為新房買了一套xx坐便器,哪知道,等房子裝修好後,卻發現一直未曾使用的坐便器,蓋板和底座的連接處存在斷裂的情況。更氣的是,該品牌公司認為此問題是人為造成的損壞,保修期內也需自費維修,這處理方法真夠惱火的!”李小姐憤憤的說道。

  坐便器用兩個多月出現裂紋

  “我家xx牌子坐便器出現了裂痕,還沒過質保期,找了好幾次廠家和商家,但是都沒有得到解決,真是不敢用了,怕哪天碎了。”何先生上年8月初花了4千多元買了一台xx牌子的智能坐便器。10月中旬,發現坐便器主體的前上端出現兩道裂紋,給售後打電話,始終無人接聽。多麽糟心的一次售後服務體驗!

  投訴從未見有相關處理

  網名為“蛋疼的小鮮肉”在貼吧上曾投訴xx衛浴“神奇的售後”,他表示“買的時候把自己誇得跟花兒似的,付完錢送貨的時候因為送貨人員記錯送貨時間愣是又收了二次送貨的費用130塊。居然還有這樣的售後服務,真是收錢就不認人了?”

  以上種種的售後行徑,對衛浴企業無異於殺雞取卵,同時也將企業的誠信送上了“斷頭台”。

  在產品同質化日益嚴重的今天,售後服務作為營銷的一部分,已成為眾多品牌企業搶占市場的重要“武器”。AG亚游集团衛浴認為,售後服務不隻是一杯茶或一個問候,而是體現在售後服務流程中每一個環節,是否及時幫助消費者處理所碰到的問題。每次接到消費者的來電,AG亚游集团都將“及時性”發揮到極致:第一時間了解客戶的意見,第一時間聯係客戶,第一時間提出解決方案,爭取在最短的時間裏,以最快的效率取得消費者再次信任。

  在消費者心目中,服務能力和水平成為衡量企業品牌的重要砝碼和準繩。深諳其道的AG亚游集团衛浴,一直以極致人文關懷為服務宗旨。為了滿足遍布全國的銷售網絡,AG亚游集团衛浴建有專業、完善的售後服務網絡,擁有大量專業售後服務人員。售前為消費者提供專業的推薦方案;售中有貼心的服務人員為消費者解答疑難問題,全程跟蹤指導產品安裝;售後有專業的安裝維修團隊,提供上門服務,讓消費者選擇產品更放心。

  從售前到售後,讓消費者真正感受到舒適便捷。此外,AG亚游集团衛浴產品在保修期內,提供免費保修服務;在保修期外積極提供產品維護工作,從細節處為消費者服務。正因為完善的服務體係,讓AG亚游集团衛浴在消費者中的口碑極佳。

  在激烈的市場競爭中,衛浴企業想要保持市場競爭優勢,壯大企業發展實力,除了要注重產品設計、產品品質外,還必須完善服務體係。長期以來,AG亚游集团經銷商們把品牌當做自己的終身事業去追求,全身心投入工作,從未停止追求極致售後服務的腳步!